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重慶市人民政府辦公廳

關(guān)于建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)的通知

渝府辦發(fā)〔2021〕100號(hào)

各區(qū)縣（自治縣）人民政府,，市政府有關(guān)部門(mén)，有關(guān)單位：

為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》等文件精神,，提升政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化水平,，不斷增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)效,，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)有關(guān)事宜通知如下：

一,、提高政治站位,，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)的重要意義

政務(wù)公開(kāi)專區(qū)是集政府信息查詢,、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)、政策咨詢,、政民互動(dòng)等功能為一體的“一站式”政務(wù)公開(kāi)服務(wù)場(chǎng)所,。建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)是全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中,、五中全會(huì)精神，深入落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開(kāi)決策部署,，助力加快轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府,，助推基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措,，有利于解決政務(wù)公開(kāi)渠道分散,、公開(kāi)內(nèi)容繁雜、群眾獲取不便等問(wèn)題,，有利于打通政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”,，提供更便捷、更集中,、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)公開(kāi)服務(wù),，不斷提升社會(huì)公眾獲取政府信息的便捷度和滿意度。

二,、科學(xué)合理規(guī)劃,，積極有序推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)

（一）建設(shè)范圍。

全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所〔包含市政府有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)中心,，各區(qū)縣（自治縣）政府和兩江新區(qū),、重慶高新區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)（以下統(tǒng)稱區(qū)縣政府）政務(wù)服務(wù)中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）便民服務(wù)中心〕,、各級(jí)國(guó)家檔案館和公共圖書(shū)館均需設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專區(qū),。有條件的村（居）便民服務(wù)站要結(jié)合政務(wù)公開(kāi)與村（居）務(wù)公開(kāi)有機(jī)銜接要求建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)。

（二）建設(shè)內(nèi)容。

政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開(kāi)專區(qū)分為自助查詢區(qū),、資料閱覽區(qū),、申請(qǐng)接收區(qū),、政策咨詢區(qū)等4個(gè)功能區(qū),。國(guó)家檔案館、公共圖書(shū)館政務(wù)公開(kāi)專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)2個(gè)功能區(qū),。

1．自助查詢區(qū),。提供自助查詢?cè)O(shè)備，方便群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息,。

2．資料閱覽區(qū),。擺放政府信息公開(kāi)指南、辦事服務(wù)指南,、政府公報(bào)等政府信息資料,，方便群眾通過(guò)復(fù)印、拍照,、原文查閱等方式獲取政府信息,。

3．申請(qǐng)接收區(qū)。提供《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表》及樣表,，接收政府信息公開(kāi)申請(qǐng),；接收政務(wù)公開(kāi)工作建議意見(jiàn)。

4．政策咨詢區(qū),。依托政策咨詢問(wèn)答庫(kù),，提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。

（三）建設(shè)要求,。

1．資源集約,，避免浪費(fèi)。按照“分區(qū)合理,、風(fēng)格統(tǒng)一,、便民實(shí)用”的原則合理確定空間布局，充分整合政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所,、國(guó)家檔案館,、公共圖書(shū)館等現(xiàn)有場(chǎng)所和信息化資源，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi),，切忌搞形式主義,。

2．標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范管理,。政務(wù)公開(kāi)專區(qū)統(tǒng)一命名為“政務(wù)公開(kāi)專區(qū)”，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設(shè)施,、統(tǒng)一管理,。全力推行政務(wù)公開(kāi)專區(qū)和政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所信息同源管理,，確保線上線下信息準(zhǔn)確一致,、辦理口徑一致,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所,、國(guó)家檔案館,、公共圖書(shū)館要結(jié)合實(shí)際,，按照莊重,、大方,、美觀的原則,，設(shè)置政務(wù)公開(kāi)專區(qū)標(biāo)牌,、引導(dǎo)指示牌,、各功能區(qū)標(biāo)識(shí)牌等,。

3．突出定位,，特色發(fā)展。緊緊圍繞群眾需求,，充分發(fā)揮各功能區(qū)作用，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合,，拓展政務(wù)公開(kāi)專區(qū)功能,、豐富政務(wù)公開(kāi)專區(qū)內(nèi)容,、加強(qiáng)政策宣傳解讀,、提升互動(dòng)交流體驗(yàn),，積極建設(shè)彰顯本地區(qū),、本部門(mén),、本單位特色，既實(shí)用又新穎的政務(wù)公開(kāi)專區(qū),，切實(shí)提高社會(huì)公眾的獲得感,。

（四）完成時(shí)限,。

2021年年底前，全面建成各級(jí)政務(wù)公開(kāi)專區(qū),。

三,、加強(qiáng)組織保障，確保政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)取得實(shí)效

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。各區(qū)縣政府,、市政府有關(guān)部門(mén)要按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé),、安全保密,、便于利用”的原則，建立起主管部門(mén)牽頭指導(dǎo),、承辦單位具體實(shí)施,、協(xié)作推進(jìn)落實(shí)的工作格局，確保政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)工作規(guī)范有序,。各區(qū)縣政府,、市政府有關(guān)部門(mén)辦公室是政府信息公開(kāi)工作的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)推進(jìn),、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督本區(qū)縣、本部門(mén)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè),。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所管理單位,、國(guó)家檔案館、公共圖書(shū)館是政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)的承辦單位,，要切實(shí)做好本單位政務(wù)公開(kāi)專區(qū)具體建設(shè)及日常管理服務(wù)工作,，努力為社會(huì)公眾提供方便快捷的政府信息公開(kāi)服務(wù)。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè),。要建立健全政務(wù)公開(kāi)專區(qū)管理制度和服務(wù)規(guī)范,，完善服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化管理，保證政務(wù)公開(kāi)專區(qū)規(guī)范運(yùn)行,。認(rèn)真做好政府信息查閱,、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)、政策咨詢,、政務(wù)公開(kāi)建議意見(jiàn)等事項(xiàng)信息登記,、數(shù)據(jù)分析，為加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作提供決策參考,。嚴(yán)格執(zhí)行《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)已公開(kāi)現(xiàn)行文件移交工作的通知》（渝辦〔2010〕85號(hào)）,，確保20類屬于移交范圍的已公開(kāi)現(xiàn)行文件及時(shí)匯集到各級(jí)國(guó)家檔案館。

（三）強(qiáng)化工作保障,。根據(jù)工作需要安排1名專職或兼職工作人員在政務(wù)公開(kāi)專區(qū)負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作,，也可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式保障政務(wù)公開(kāi)專區(qū)安全穩(wěn)定運(yùn)行。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開(kāi)專區(qū)工作人員應(yīng)熟悉政府信息公開(kāi)工作有關(guān)法規(guī),、制度以及工作流程,，熟練掌握電腦操作技能，能正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息,，準(zhǔn)確處理政府信息公開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)和政策咨詢,。國(guó)家檔案館、公共圖書(shū)館政務(wù)公開(kāi)專區(qū)工作人員,，應(yīng)能熟練掌握電腦操作技能并能正確指導(dǎo)和協(xié)助公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢政府信息,。各區(qū)縣政府、市政府有關(guān)部門(mén),、有關(guān)單位應(yīng)定期開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)專區(qū)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并將政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)及日常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)政府、本部門(mén)財(cái)政預(yù)算予以解決,。

（四）強(qiáng)化督促考核,。市政府辦公廳將把各級(jí)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)和運(yùn)行情況納入全市政務(wù)公開(kāi)第三方評(píng)估,，采取明查暗訪等形式開(kāi)展督促檢查并通報(bào)有關(guān)情況，評(píng)估檢查結(jié)果納入全市政務(wù)公開(kāi)工作年度考核內(nèi)容,。各區(qū)縣政府,、市政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)未按要求建設(shè)或推進(jìn)不力,、服務(wù)質(zhì)量不高的,，予以督促整改或者通報(bào)批評(píng)，并將政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)和運(yùn)行情況納入本區(qū)縣,、本部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作考核內(nèi)容,。

附件：1．政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)規(guī)范

??????2．國(guó)家檔案館、公共圖書(shū)館政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)規(guī)范

重慶市人民政府辦公廳????????

2021年9月23日???????????

（此件公開(kāi)發(fā)布）

附件1

政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)規(guī)范

附件2

國(guó)家檔案館,、公共圖書(shū)館政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)規(guī)范