渝中區(qū)文旅委執(zhí)法人員對商家進行現(xiàn)場檢查。（渝中區(qū)文旅委供圖）
“這趟重慶游還是挺值得的，尤其是當我碰到問題時，相關部門處理迅速，遇到的都是好心人！”近日，外地游客賈先生在向朋友推薦重慶游時，分享了自己的重慶游經(jīng)歷。
前段時間，賈先生來重慶旅游，與渝中區(qū)A旅行社簽訂了重慶市內一日游合同，但在實際行程中，該旅行社在未與賈先生一行協(xié)商一致的情況下，將其帶入購物場所購物。
恰巧那幾天渝中區(qū)文旅委在對A旅行社門市部進行現(xiàn)場檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該旅行社存在指定具體購物場所的違法行為。經(jīng)立案調查取證，認定A旅行社與旅游者賈先生等3組游客簽訂的重慶市內一日游合同，存在指定具體購物場所“永安或龍隱生活超市”的行為，且A旅行社沒有證據(jù)能夠證明指定購物場所的行為與游客賈先生等人等協(xié)商一致。
渝中區(qū)文旅委相關負責人表示，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外”之規(guī)定。同時，夏某作為該旅行社門市部負責人，對旅游門市部經(jīng)營活動管理不到位，導致發(fā)生上述行為，負有主要責任。
對此，渝中區(qū)文旅委依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條規(guī)定，對A旅行社處以罰款4萬元、沒收違法所得1242元、責令停業(yè)整頓7日的行政處罰，對直接責任人夏某處以罰款2000元的行政處罰。
重慶日漸成為全國熱門旅游目的地，各地游客紛至沓來。然而，商家、景點等是否誠信經(jīng)營，將直接影響游客的滿意度。
為了服務好廣大市民游客，營造文明誠信、和諧安全的旅游環(huán)境，渝中區(qū)著力打造“誠信游渝中”品牌，推進“春風滿巴渝——誠實守信”行動。
比如，開發(fā)“誠信游渝中”小程序，實時公布600余家旅游相關企業(yè)專屬信用檔案，提供“一鍵游渝中”官方攻略和不誠信案例監(jiān)管曝光；建設信用分級分類監(jiān)管平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)與日常巡查、投訴舉報、執(zhí)法辦案有機結合，推動市場監(jiān)管精準高效，截至目前已整治勸阻假保安、假志愿者1000余人次。
記者登錄“誠信游渝中”小程序，就查詢到A旅行社的信用等級為D級，而其他信用較好的旅行社大多為信用B級或A級。
“信用等級較低的商家，大多是因為投訴多，因此每個季度都會被扣分。”該負責人表示。
此外，渝中區(qū)強化嚴管重罰，系統(tǒng)性開展景區(qū)景點旅游市場專項整治，重點整治誘騙帶路、拉客拍照、票串串、飯托、假志愿者等群眾反映強烈的旅游亂象，對聯(lián)合出租車司機拉客宰客的5家火鍋店處以210萬元罰款；構建“兩江游”渝中區(qū)誠信主題市場，3家船務公司、350余家票務代理商集體簽署誠信公約，建立履約獎懲機制；在洪崖洞、十八梯等熱門景點試點“山城有信”信用碼，實現(xiàn)亮“碼”經(jīng)營，累計已有4萬余戶經(jīng)營主體的營業(yè)執(zhí)照被賦碼。
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